Как быть, если застрахованная недвижимость сгорела?

Привет!
Мои знакомые, застраховали свою купленную двухкомнатную квартиру на Левом берегу на 1 млн руб (900 тысяч - стены, 100 тыс - имущество) В июне этого года дом и еще 8 рядом стоящих сгорели...
Они обратились в страховую компанию (пока не называю ее, но могу...) с заявлением о выплате страховки, предоставили документы, которые затребовала компания, но страховщики тянут с ответом и намекают на то, что город обещал построить погорельцам жилье и тогда им точно жилья предоставлено не будет.
Вопросы:
- Как частная страховая компания может быть связана городским муниципалитетом?
- Как правильно поступить этим людям, чтоб получить все, что им положено?

1. никак
2. в суд обращаться и все!

Спасибо огромное!
Представитель компании на словах дала такой ответ (это было как раз вчера)
- Директор узнавал в мерии, будет ли предоставлено жилье погорельцам, там (по словам) ответили, что "Да", поэтому Страховая компания ставит перед выбором: если страховка, то им от города не будет жилья...
Прошу еще раз прокомментировать и мы уже будем определяться с решением

определяйтесь сами: либо денежную компенсацию, либо квартиру. у вас жилье-то частное было или муниципальное? скорей всего, частное, а по сему очень хорошего нового вам мэрия не даст, поскольку и не должна - сгоревшее жилье-то ваше было, а не муниципальное

Жилье было частное, но на полученную страховую сумму тоже хорошего не купить... Так что надо как-то узнать, что будет предлагать мэрия, и потом уже решить, стоит ли получать страховку, так?

Из последних новостей:
- решили все же взять страховую сумму, обратились в страховавшую компанию... а в ответ:
- денег нет на выплату суммы полностью, давайте мы вам будем выплачивать по созданному нами графику по ЧАСТЯМ!

Надеюсь, вам помогли в сложной ситуации обычные люди?

Все получилось, страховая компания после предъявления Претензии, полностью выполнила свои обязательства по договору